Najčastejšie kladené otázky budeme priebežne dopĺňať.
1. Úspešne som sa objednal, avšak neprišiel mi potvrdzovací e-mail. Čo mám robiť?
Objednávací systém po každej rezervácii zašle potvrdzovací e-mail, nemusí sa tak stať okamžite, nakoľko sa naraz objednáva veľké množstvo ľudí a systém je preťažený. Buďte, prosím, trpezliví a nevytvárajte duplicitné rezervácie. Ak vám potvrdzovací e-mail neprišiel ani do pár hodín, skúste ho pohľadať v priečinku SPAM alebo NEVYŽIADANÁ POŠTA. Väčšina ľudí ho nájde práve tam.
2. Úspešne som sa objednal. Prišiel mi potvrdzovací e-mail. Mám sa ním na odberovom mieste preukázať?
Nie, potvrdzovací e-mail nie je potrebné tlačiť ani sa ním na mieste preukazovať. Mesto si jednotlivé registrácie skontroluje vo vlastnej registračnej databáze. Na odberovom mieste sa preto budete preukazovať len občianskym preukazom.
3. Pri objednávaní som zadal nesprávny e-mail, čo mám robiť?
Ak ste rezerváciu vytvorili úspešne, no zadali ste zlú e-mailovú adresu, nepríde vám potvrdzovací e-mail. Vaša rezervácia je však vytvorená, preto Vám odporúčame prísť vo Vami rezervovanom čase na odberové miesto. Administratívni pracovníci si vašu rezerváciu overia namieste prostredníctvom predloženého občianskeho preukazu.
4. Som ZŤP, vo vyššom štádiu tehotenstva alebo starší človek. Mám vytvorenú rezerváciu. Bojím sa však, že sa celý proces zdrží a ja budem musieť dlho čakať v rade ľudí. Čo mám robiť?
V prípade, ak by bolo zdržanie výraznejšie, neváhajte sa obrátiť na administratívneho pracovníka alebo prítomného vojaka. Personál odberových miest bude inštruovaný, aby v relevantných prípadoch a v prípade dlhšieho čakania uprednostňoval ľudí s rôznym druhom obmedzenia aj pred vytvorenými rezerváciami.
5. Vytvoril som si rezerváciu, avšak chcem zmeniť čas / dátum / miesto rezervácie. Čo mám robiť?
V potvrdzovacom e-maile o vytvorenej rezervácii máte možnosť kliknúť na „Zrušiť rezerváciu“. Po jej zrušení si úplne od začiatku vytvoríte novú rezerváciu.
6. Ako sa mám na odberovom mieste preukázať?
Len občianskym preukazom, resp. iným dokladom totožnosti. Nezabudnite si priniesť vlastné písacie potreby.
7. Môžem na jedno konto vytvoriť viacero rezervácií?
Jedna rezervácia = jedna osoba. V prípade, ak chcete prísť napr. aj so starou mamou, musíte jej vytvoriť zvlášť rezerváciu. Prosíme, záväzne dodržte čas, ktorý ste si v systéme rezervovali.
8. Kde nájdem všetky potrebné informácie k testovaniu a objednávaciemu systému?
Všetky potrebné informácie k víkendovému testovaniu sme zverejnili V TEJTO TLAČOVEJ SPRÁVE.
Všetky potrebné informácie k objednávaciemu systému sme zverejnili V TEJTO TLAČOVEJ SPRÁVE.
9. Neviem alebo nechcem využiť objednávací systém, čo mám robiť?
Verejnosť, ktorá z rôznych dôvodov objednávací systém nevyužije, má možnosť zúčastniť sa testovania v oba testovacie dni od 17.30 h - 20.00 h. V tomto čase budú testovaní neobjednaní ľudia.
Najčastejšie kladené otázky budeme priebežne dopĺňať.
Pre viac informácií kontaktujte: Mgr. Veronika Rezáková, hovorkyňa mesta Dubnica nad Váhom, e-mail: hovorca@dubnica.eu, tel. kontakt: 0917 431 271.