Dubnická samospráva opäť pristupuje k ďalšiemu skvalitňovaniu poskytovaných služieb svojim občanom. Po 12 mesiacoch prevádzky nového klientskeho centra chce mesto poznať názor obyvateľov na jeho fungovanie, ochotu pracovníkov či rýchlosť vybavovania požiadaviek. „Na spokojnosť obyvateľov pri kontakte s mestským úradom kladieme veľký dôraz. Preto budeme radi, ak Dubničania venujú pár minút svojho času, aby nám poskytli spätnú väzbu a dali nám možnosť ďalej pracovať na zlepšovaní našej práce a poskytovaných služieb,“ vysvetlil primátor mesta Peter Wolf.
Názor možno vyjadriť priamo v klientskom centre alebo on-line
Vyjadriť svoj názor na klientske centrum, ochotu a odbornosť pracovníkov, rýchlosť vybavenia požiadavky alebo na celkový dojem z návštevy klientskej zóny môžu obyvatelia urobiť dvomi spôsobmi. A to buď na tablete, ktorý je na tento účel umiestnený priamo v klientskom centre, alebo elektronicky vyplnením krátkeho on-line dotazníka na tejto adrese. „Oba spôsoby zaberú len pár minút. Keďže chceme získavať bezprostrednú spätnú väzbu, priamo v priestoroch klientskeho centra je umiestnený tablet. Pár dotykmi na jeho obrazovke nám návštevníci klientskej zóny môžu dať svojimi odpoveďami na jednoduché otázky vedieť, ako sa pri návšteve cítili, čo sa im páčilo a čo by, naopak, zlepšili,“ dodal dubnický primátor.
Ak obyvateľom ako nástroj poskytnutia spätnej väzby viac vyhovuje on-line forma, svoj názor na poskytované služby pri vybavovaní úradnej agendy môžu dať mestu vedieť prostredníctvom dotazníka, ktorý je zverejnený na tejto adrese. Môžu tak urobiť do konca novembra 2021. Dotazník je anonymný a jeho vyplnenie nezaberie viac ako 3 minúty. Informácie, ktoré mestu obyvatelia poskytnú, budú spracované a ďalej použité na zvýšenie kvality poskytovaných služieb v klientskom centre.
Mesto Dubnica nad Váhom i kolektív klientskeho centra vopred ďakuje za každý názor a spoluprácu.
Klientske centrum je občanom k dispozícii každý deň okrem štvrtka. Úradné záležitosti môžete vybaviť ešte pred prácou, každý deň sme tu pre vás od 7.30 h.
Úradné hodiny
| Pondelok: | 7.30 h - 15.30 h |
| Utorok: | 7.30 h - 15.30 h |
| Streda: | 7.30 h - 17.00 h |
| Štvrtok: | Nestránkový deň |
| Piatok: | 7.30 h - 14.00 h |