Pôvodný stav
Žiadny informátor ani prehľadný orientačný plán. Ešte pred pár týždňami vošiel občan do budovy úradu a musel sa zorientovať v spleti pozatváraných dvier, menoviek a funkcií. Pendloval pritom medzi prízemím a dvomi nadzemnými podlažiami úradu. Platba nebola možná iným spôsobom ako v pokladni, výnimočné neboli ani dlhé rady siahajúce až do vestibulu.
Ako fungujeme po novom?
Nové klientske centrum je prvým bodom kontaktu občana s úradom. Všetku úradnú agendu obyvatelia vybavia na jednom mieste - priamo v klientskom centre. Ak sa priamo v ňom nenachádza úradník, s ktorým sa obyvateľ potrebuje stretnúť, kontaktný pracovník ho privolá, resp. dohodne termín stretnutia. Stretnutie sa následne odohrá v zasadacej miestnosti priamo na prízemí úradu. Záležitosti týkajúce sa matriky, evidencie obyvateľstva, podateľne, stavebné záležitosti, dane i poplatky je tak po novom možné vybaviť prehľadne na jednom mieste. Pohyb po poschodiach a hľadanie tej správnej osoby je už minulosťou. V klientskom centre čoskoro pribudne aj platobný kiosk, ktorý bude modernejšou alternatívou voči platbám v pokladni.
Pripomíname:
- Ekonomické oddelenie sídlilo v priebehu mesiacov august, september a október dočasne počas prebiehajúcich stavebných úprav v dome kultúry. V úvode novembra sa však oddelenie vrátilo späť na mestský úrad, kde sa stalo súčasťou nového klientskeho centra.
- Klientske centrum je vybavené ochrannými štítmi, ktoré sú preventívnou bariérou voči potenciálnemu prenosu ochorenia COVID-19
- Nová zasadacia miestnosť je vyhotovená v čiastočne presklenom prevedení ako prevencia protispoločenskej činnosti - všetky rokovania s občanmi a úradom budú transparentné a verejne kontrolovateľné
Takto vyzerá nový centrálny bod prvého kontaktu
Občanov prosíme, aby pre aktuálnu epidemiologickú situáciu dodržiavali bezpečnú vzdialenosť a do klientskeho centra vstupovali po jednom. Ďakujeme.
Pre viac informácií kontaktujte: Mgr. Veronika Rezáková, hovorkyňa mesta Dubnica nad Váhom, e-mail: hovorca@dubnica.eu, tel. kontakt: 0917431271